在物业行业，“提升服务品质”是一个长盛不衰的话题。一直以来，文体汇全体人员都将服务品质视为公司发展的生命线，因此，“如何在品质提升方面做得更细致更有新意”便成了我们需要常常思考的问题。

　　(1)客服组

　　为了提供高品质的服务，展示幸福基业应有的风采，客服员们每天皆以最好的状态和热情去完成每一项任务。微笑服务，让接待的每一位客户宾至如归;积极服务，配合区域和孔雀城完成各类接待活动。

　　每周对展区展示物品“陈皮”进行晾晒及清理工作，使“陈皮”更好的贮存，提升现场品质。

　　4月的广东，气温逐渐升高，客服员们细心周到，为客户提供冰毛巾及冰水服务，一切的付出，都是为了客户的满意。

　　(2)保洁组

　　为打造一个干净舒心的环境，保洁人员每天在规定的上班时间的基础上，提前一个小时到达自己的工作岗位。认认真真的做好自己本职工作。为确保现场品质，施行保洁区域工作的划分，每个区域的清洁工作都有专人负责。在工作中，大家相互帮助，相互支持，再保证自己的工作任务完成后，积极主动的帮助其他员工，始终以饱满的热情，确保文体汇的每一处都保持干净整洁，尽心尽力为客户提供最舒适的环境。

　　(3)工程组

　　随着生活质量的提升，人们对生活质量有了更高的追求。工程人员无论是在日常中的管控维修中，还是品质管理团队的检查中，一直坚持“遇到问题及时解决，及时处理”的原则，确保设备设施正常的运行，确保示范区内每一个地方安全无隐患，让每位客户享受安全无忧的美好生活。用心关怀每一位客户，细心做好每一件小事——这就是普通的工程人员不平凡的梦想。

　　(4)安全组

　　安全员定期开展监控室设备操作基础培训，确保每位安全员熟悉对公园音乐播放器的基本操作。一系列的专业培训活动，充分发挥他们的积极性、主动性和创造性，提高了安全员们的基础业务知识和职业素质、提升服务品质质量。

　　4月的广东阴雨连绵，文体汇存放的数十个防汛沙袋被“物尽其用”。雨天过后，沙袋要晾晒再重新摆放整齐，整个过程中，安全员们团结协作，撸起袖子加油干，确保防汛物资无流失的同时，也保证了现场品质。

　　没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们默默奉献自己的光和热，让幸福在你我中传递。前行的路上充满了艰辛和坎坷，却收获了成长与成绩，以后的日子里，文体汇全体上下将面临着更多的机遇和挑战。但我们将团结一致、以一颗颗炽热的心，不断提升服务水平，创新工作方法，为客户提供优质的服务，赢得客户的满意和认可，实现项目目标，为公司的发展贡献一份力量。